Profesjonalna obsługa klienta
2019-10-06
Rozwijamy kompetencje obsługi klienta pracowników Miejskiego PrzedsiębiorstwoaWodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.
Szkolenia adresowane w tym roku do ponad 300 osób prowadzone sa na 3 poziomach zaawansowania.
Baza wiedzy
Firmowy wydział spraw wewnętrznych – KOMUNIKACJA
Katarzyna Nakielska-Pawluk
2017-04-24
Komunikacja - głównie zewnętrzna - we współczesnych organizacjach oparta jest, jak powiedzieliby prawnicy, co do zasady na konkretnych, często dość restrykcyjnych obwarowaniach. Ujęta bywa w schematy i procedury. To sprawia, że może wydawać się opanowana. Często jednak całkowicie pozornie. Zaskoczenie i rozczarowanie przychodzi w momencie, gdy okazuje się, że to, co pozostawało wewnętrzną sprawą organizacji – wycieka na zewnątrz.
