Szkolenie (stacjonarne / online) Zarządzanie procesami biznesowymi

Jak systematycznie doskonalić procesy?

zidentyfikujesz we własnej organizacji prawdziwe procesy biznesowe, bez pomocy konsultanta czy eksperta zewnętrznego,
będziesz potrafił zaprezentować przełożonym i współpracownikom, gdzie dokładnie jeden proces biznesowy się kończy, a kolejny zaczyna,
stworzysz samodzielnie business case będący materiałem wejściowym do inicjacji projektu doskonalącego z serii business excellence/improvement,
nauczysz się sugerować propozycje usprawnień procesu,
będziesz potrafił selekcjonować pomysły na docelową wersję procesu,
nauczysz się rzetelnie oceniać proces biznesowy przed rozpoczęciem tworzenia modelu jak
i po utworzeniu modelu,
dowiesz sie jak zarządzać poziomami szczegółowości procesu,
nauczysz się moderować kluczowy element projektu procesowego, tj. sesję analityczną.

Orientacja na procesy biznesowe:
- organizacja jako struktura,
- organizacja jako jeden gigantyczny proces.
Pojęcie i poprawne rozumienie procesów end-to-end:
- proces w ogóle vs proces biznesowy vs projekt vs złożone zadanie,
- kiedy praca jeszcze/już nie jest jeszcze procesem?
- istotne elementy każdego procesu biznesowego.
Identyfikacja procesów biznesowych:
- odkrywanie czy rozpoznawanie procesów?
- identyfikacja procesu oddolna, odgórna, czy żadna z powyższych?
Ustalenie granic i otoczenia procesu:
- charakterystyka procesu biznesowego,
- czynniki wpływające na złożoność procesu biznesowego,
- kontekst, zakres, cele i zawartość procesu biznesowego,
- przekleństwo nadmiernej szczegółowości.
Strategie usprawnień procesowych:
- reorganizacja,
- reinżynieria,
- wydzielenie,
- redukcja,
- leave as-is.
Analiza procesu biznesowego:
- analiza procesu pod kątem IT,
- analiza procesu pod kątem HR,
- analiza procesu pod kątem KPI,
- ocena kroków w procesie.
Wprowadzenie do usprawnienia procesów:
- pomiar, wskaźniki, mierniki procesów biznesowych,
- czy proces musi być zawsze “faster, cheaper, better”?
- złote myśli menedżera procesowego.

Monika, Bre Bank S.A.
Wszystko super !rozmowy z uczestnikami, ćwiczenia, odniesienie do realiów pracy w "naszych" branżach..
Anna, Cyfrowy Polsat S.A.
Bardzo aktywny prowadzący, przedstawia omawiane zagadnienia na przykładach z życia.
Iwona, Kredyt Inkaso S.A.
Temat okazał się interesujący.
Ilona , GRANA sp.z o.o.
Dobrze opracowane materiały oraz sposób podawania informacji.
Roksana, BANK BPH
Szkolenie zainspirowało mnie do analiz procesu i patrzenia procesowego w mojej organizacji.
Sylwia, DGS Business services
Szkolenie oparte na doświadczeniach, oparte na wieloletniej pracy w biznesie. Poruszona została tematyka bazująca na różnych obszarach przemysłu i świadczonych usługach