Szkolenie (stacjonarne / online) Komunikacja zaawansowana - praktyczny trening

#

Jak budować korzystne relacje w biznesie?

Korzyści ze szkolenia

przekazanie uczestnikom praktycznych narzędzi i metod zwiększających ich skuteczność w zarządzaniu zróżnicowanymi sytuacjami komunikacyjnymi
wypracowanie osobistego stylu komunikacji i zarządzania relacjami w oparciu o praktyczne narzędzia komunikacyjne
praktyczny trening stosowania zaawansowanych narzędzi komunikacyjnych oparty na symulacjach bazujących na sytuacjach z ich codziennej praktyki zawodowej

2025-06-24 2025-06-25 24 - 25 czerwca 2025, ON-LINE
2025-11-18 2025-11-19 18 - 19 listopada 2025, Warszawa

Rezerwuj termin

Program szkolenia Komunikacja zaawansowana - praktyczny trening

Pochlebstwa kontra konstruktywne pozytywne wzmocnienia:
- Wyzwanie: Jak i dlaczego chwalić współpracowników w efektywny sposób?
- główne obawy w obszarze udzielania pochwał swoim współpracownikom,
- kluczowa psychologiczna funkcja pochwały w budowaniu motywacji, zaangażowania i namacalnej zmiany zachowania,
- model konstruktywnej pochwały,
- metoda przekazania pozytywnego wzmocnienia (pozytywna informacja zwrotna w warunkach małej ilości czasu),
- metoda interaktywna (pozytywna informacja zwrotna jako rozmowa motywująca),
- tworzenie opisu konkretnych zachowań bazującego na przykładach.
Destrukcyjna krytyka kontra konstruktywne udzielanie trudnych informacji zwrotnych:
- Wyzwanie: Jak wykorzystywać krytyczne informacje zwrotne do namacalnej zmiany zachowania współpracownika?
- czarna lista błędów komunikacyjnych popełnianych w trakcie udzielania trudnych informacji zwrotnych,
- psychologia oceniania i mechanizmy emocjonalne występujące w trakcie przyjmowania krytyki,
- przygotowanie do trudnej rozmowy ze współpracownikiem,
- pytania i strategie budujące u odbiorcy poczucie odpowiedzialności i chęć wprowadzania zmian,
- zachęcanie współpracownika do generowania rozwiązań.
Skupienie na sobie kontra aktywne słuchanie rozmówcy:
- Wyzwanie: Jak aktywnie słuchać i stosować dopasowane do sytuacji pytania w rozmowach ze współpracownikami?
- techniki aktywnego słuchania w mowie ciała,
- sztuka zadawania dopasowanych do sytuacji pytań,
- analiza różnych rodzajów pytań i ich funkcji w komunikacji.
Stanowczość kontra uległość:
- Wyzwanie: Jak radzić sobie w trudnych rozmowach ze współpracownikami?
- szantaż emocjonalny i sposoby jego rozpoznawania,
- strategie szantażu emocjonalnego i praktyczne sposoby radzenia sobie z manipulacją, emocjami i wzbudzaniem poczucia winy przez rozmówców,
- kluczowa rola asertywności w komunikacji,
- narzędzia asertywności gotowe do zastosowania w trudnych rozmowach,
- rola konsekwencji w budowaniu autorytetu i współpracy opartej na zasadach.
Inspirowanie, motywowanie i angażowanie w działanie:
- Wyzwanie: Jak skutecznie motywować i inspirować współpracowników?
- co motywuje ludzi do pracy i czy zawsze są to głównie pieniądze?
- dopasowywanie motywatorów do konkretnych osób,
- przekonywanie do zaangażowania za pomocą konkretnych metod psychologii komunikacji,
- model CELOWO (ciekawość, emocje, lekcja, obrazy, wiarygodność, opowieść) i jego zastosowanie w inspirowaniu i motywowaniu członków zespołu.
Komunikacja w sytuacjach kryzysowych:
- Wyzwanie: Jak komunikować trudne informacje i zmiany oraz zarządzać trudnymi emocjami rozmówców?
- słowa mają znaczenie, czyli skuteczne sposoby zarządzania znaczeniem informacji,
- psychologia konfliktu,
- jasne i ciemne strony konfliktów,
- tworzenie procedur angażowania w przejmowanie inicjatywy na rzecz szukania rozwiązań sytuacji trudnych,
- konkretne techniki komunikacyjne ułatwiające zarządzanie emocjami rozmówców w trakcie sytuacji trudnych.
Budowanie autorytetu i budowanie relacji w komunikacji:
- Wyzwanie:Jak skutecznie komunikować swój autorytet i wzbudzać prawdziwy szacunek równocześnie budując pozytywne relacje?
- kluczowe błędy w budowaniu autorytetu,
- słowa kontra czyny - w jaki sposób dawać przykład swoim zachowaniem, by chcieli za nami podążać,
- mowa ciała w budowaniu autorytetu w trakcie codziennych kontaktów z podwładnymi,
- stabilność, otwartość i ekspresja w mowie niewerbalnej,
- oblanie się kawą - czy rzeczywiście ludzie podążają za nieskazitelnością i osobami, które nie popełniają błędów
- budowanie pewności siebie opartej na dowodach,
- kluczowa rola sympatii w codziennych kontaktach zawodowych,
- elementy budujące pozytywne relacje ze współpracownikami.