Szkolenie (stacjonarne / online) Komunikacja HR z IT

#zarzadzanie projektami

Komunikacja działów technicznych z klientem biznesowym.

Korzyści ze szkolenia

skuteczne komunikowanie się pracowników HR z IT
eliminacja nieporozumień komunikacyjnych HR-IT
projekty IT przygotowane zgodnie z rzeczywistami wymaganiami HR.

2025-02-27 2025-02-28 27 - 28 lutego 2025, ON-LINE

Rezerwuj termin

Program szkolenia Komunikacja HR z IT

Mind-set pracownika IT:
- znaczenie mind-set'u w komunikacji,
- metaprogramy, ramy, filtry, mapy pojęć,
- przekonania, wartości, postawy, cele,
- co jest dla mnie oczywiste?
- typowe nieporozumienia na linii HR - IT i co jest ich źródłem,
- główne różnice w postrzeganiu świata przez pracownika HR i pracownika IT.
Podstawy programowania dla pracowników HR:
- podejście obiektowe i jego wpływ na postrzeganie świata
- algorytmy, wątki i Garbage Collector czyli dlaczego HR nie rozumie dowcipów IT
- SOA czyli świat złożony z interface'ów i komponentów
- co to jest język programowania?
- główne różnice pomiędzy językami programowania
Proces produkcji aplikacji IT - podstawowe zagadnienia
- trzy warstwy oprogramowania
- architektura aplikacji IT
- typowe komponenty wymagające wytworzenia
- typowe role i specjalizacje w projekcie IT
- typowe role związane z podejściem Agile/SCRUM
- jakich specjalistów potrzebuje projekt IT?
Definiowanie wymagań biznesowych wobec systemu informatycznego:
- jak formułować swoje wymagania wobec systemów informatycznych?
- odkrywanie, identyfikacja i formułowanie wymagań użytkowników biznesowych,
- wymagania poszczególnych ról organizacyjnych,
- wymagania wydumane a wymaganie prawdziwe,
- wymagania biznesowe a wymagania systemowe,
- wymagania a ograniczenia
- dlaczego informatycy mówią, że użytkownicy sami nie wiedzą czego chcą?
- co interesuje użytkownika a co informatyka?
- cele wobec systemu per strona zainteresowana<
- co chcemy osiągnąć przez realizację konkretnego wymagania?
Komunikacja odbiorców i dostawców usług:
- perspektywa ITIL v3
- komunikacja wg ITIL v3
- negocjacje zasad współpracy (SLA)
- czy klient może być zadowolony ze współpracy z działem technicznym/IT
Komunikacja w projektach:
- przyczyny niepowodzeń projektów informatycznych
- ramy dla komunikacji wg RUP/UML
- zasady komunikacji wg PMI/PMBoK 4ed
- zasady komunikacji wg PRINCE2
- zasady komunikacji wg Agile
Podsumowanie szkolenia.