Szkolenie (stacjonarne / online) Kluczowe rozmowy - narzędzie w pracy menadżera

#

Jak prowadzić trudne, odważne rozmowy?

Korzyści ze szkolenia

dowiesz się, jakie są skutki nie podjęcia rozmów,
nabędziesz umiejętności podejmowania i prowadzenia trudnych rozmów,
będziesz potrafił konfrontować się, nie niszcząc relacji,
doświadczysz jak wykorzystać w pełni możliwości każdej rozmowy,
nauczysz się, jak minimalizować ryzyko powstawania nieporozumień.

2025-06-19 2025-06-20 19 - 20 czerwca 2025, ON-LINE

Rezerwuj termin

Program szkolenia Kluczowe rozmowy - narzędzie w pracy menadżera

Nasze kluczowe rozmowy.
Szczere i odważne rozmowy - zyski i straty z prowadzenia rozmów.
Dlaczego powstają nieporozumienia i brak zrozumienia? Leczymy przyczynę a nie skutek.
Prowadzimy kluczową/trudną rozmowę:
- style rozmów,
- przygotowanie, planowanie i strategia,
- szkice rozmowy (w oparciu o przykłady z życia firm Uczestników).
Umiejętność widzenia perspektywy rozmówcy: „perspektywa helikoptera".
Jak zwolnić i słuchać aktywnie?
Jak reagować, gdy emocje zawiodą i zaczynamy reagować instynktownie?
Co robić, a czego nie robić podczas rozmów?
Rozmowy o rozmowach, czyli co nam wychodzi, a czego brakuje w komunikacji?
Case study:
- jak zachować szacunek dwóch stron, mimo nasilonych emocji?
- konfrontacja przekonań,
- jak zapobiegać błędom popełnianym w trakcie kluczowych rozmów?
- pewność siebie w kontaktach zawodowych.
Przykładowe strategie prowadzenia ważnych rozmów (+scenariusze rozmów)
- komunikowanie trudnych decyzji,
- rozmowa dyscyplinująca pracownika,
- rozmowa zwalniająca,
- przygotowanie do awansu i rozmowa o podwyżce (negocjacje, pułapki),
- negatywna informacja zwrotna,
- interwencje kryzysowe,
- rozmowa delegująca raz jeszcze,
- rozmowa zespołowa,
- rozmowa coachingowa, mentoringowa (w oparciu o kompetencje),
- rozmowa motywująca,
- zmiana zachowania pracownika,
- inne (z praktyki Uczestników).
Podsumowanie całości szkolenia:
- technika „most w przyszłość" - jak mogę wykorzystać nowe umiejętności w swojej codziennej pracy? - sesja informacji zwrotnych.
- przekazanie zadań wdrożeniowych.